Guía de solución de CheckToProtect.org

¿Estás teniendo problemas verificando si tu vehículo tiene recalls? A continuación encontrarás varios pasos que puedes intentar para solucionar problemas.

Recuerda que siempre puedes comunicarte con un concesionario autorizado o directamente con el fabricante de tu vehículo para obtener más información sobre los recalls de seguridad de vehículos y confirmar si tu vehículo está afectado. Tu concesionario puede utilizar tu VIN o placa para buscar recalls.

PASOS PARA SOLUCIONAR PROBLEMAS DE INTERNET O DE CONEXIÓN:

+ Limpia la caché del navegador:

Para iPhones, ve a Configuración > Safari > Borrar historial y datos de sitios web
Para Androids, abre Chrome > Más > Historial > Datos de navegación > Elige un intervalo de tiempo > Marca la casilla junto a “Imágenes y archivos almacenados en caché” > Borrar datos

+ Intenta con otra conexión: Si puedes, intenta con otra red Wi-Fi o cambia a datos celulares.

+ Intenta con otro navegador: Intenta acceder a la página utilizando otro navegador, como Safari, Chrome, Microsoft Edge o Firefox.

+ Utiliza el modo privado: Los modos privado e incógnito no almacenan cookies, por lo que pueden ayudar a identificar si el problema está relacionado con las cookies.

+ Habilita las cookies: Asegúrate de que las cookies estén habilitadas en tu navegador.

Para iPhones, ve a Configuración > Safari > Bloquear todas las cookies, y asegúrate de que esa opción esté apagada
Para Androids, abre Chrome > Más > Configuración > Configuración de sitios > Cookies > Activa la opción “Permitir cookies”

PASOS PARA SOLUCIONAR PROBLEMAS DE BÚSQUEDA DE VIN O PLACA:

Ten en cuenta que nuestro sitio está respaldado por CARFAX. Algunos fabricantes, como Tesla, no comparten los datos de los recalls de sus vehículos con CARFAX; por lo tanto, su estado de recall no está disponible en nuestro sitio web. Si recibes un mensaje de error indicando que tu fabricante no facilita información sobre recalls, comunícate directamente con ese fabricante para que te ayude.

Para la placa:

Verifica que los números y letras que ingresaste coincidan con tu placa.
Por favor confirma que la que buscas corresponde a un estado de EE. UU. o a Puerto Rico.

Lamentablemente, el sistema CARFAX no es compatible con lo siguiente:

Placas del gobierno
Placas extranjeras (incluido Canadá)
Placas de vehículos tribales
Placas de otros territorios de EE. UU.

Puede buscar vehículos del gobierno, así como aquellos registrados en tierras tribales o territorios de EE. UU. utilizando tu VIN; no todos los fabricantes de automóviles proporcionan datos sobre vehículos fuera de EE. UU.

PASOS PARA SOLUCIONAR PROBLEMAS DE LA HERRAMIENTA DE BÚSQUEDA POR FOTO:

Recuerda que siempre puedes ingresar la matrícula o el número VIN manualmente. Tambíen puedes:

Intenta hacer zoom para acercarte a la placa o al VIN.
Verifica que no haya reflejos ni sombras que obstruyan los números y símbolos.
Toma una foto de la placa o del VIN y súbela más tarde, cuando tengas una conexión a Internet más potente.
Si la foto no se carga, es posible que el archivo sea demasiado grande o que se trate de un tipo de foto no compatible:
- La herramienta de fotos permite subir imágenes con un tamaño de hasta 3 MB.
- La herramienta de fotos admite los siguientes tipos de imágenes: .jpeg, .png8, .png24, .gif, .bmp, .webp, .raw, .ico, .pdf y .tiff. La herramienta de fotos también es compatible con el primer cuadro de un .gif animado.

SOLICITA ACCESO A LA HERRAMIENTA DE BÚSQUEDA MASIVA DE VIN DE CARFAX

¿Buscas una gran cantidad de VIN? Si formas parte del gobierno o de una empresa, puedes solicitar acceso a la herramienta de búsqueda masiva de VIN de CARFAX para buscar hasta 10,000 VIN a la vez. Solicita acceso en https://www.carfax.com/recall/request-account/.

¿SIGUES TENIENDO DIFICULTADES TÉCNICAS?

Si sigues teniendo dificultades, te pedimos disculpas. Envíanos un correo electrónico a [email protected] y estaremos encantados de ayudarte. Incluye una descripción del problema que estás teniendo (con una captura de pantalla, si es posible), así como información sobre tu navegador y dispositivo.